Retours et remboursements

Retours et Remboursements

Chez Cyber Store, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour y remédier.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles éligibles et obtenir un remboursement intégral ou un échange.

Conditions d'éligibilité

L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé
Tous les emballages, accessoires et documents d'origine doivent être inclus
Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise
L'article ne doit pas figurer sur la liste des articles non retournables ci-dessous

Articles non retournables

Logiciels ou téléchargements numériques ouverts
Articles marqués comme vente finale
Produits personnalisés
Articles sensibles à l'hygiène (par exemple, écouteurs intra-auriculaires) une fois ouverts

Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et sont effectués sur votre mode de paiement original.

Comment initier un retour

Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande
Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions d'expédition
Renvoyez l'article en utilisant une méthode de suivi
Recevez votre remboursement ou échange une fois traité