Foire aux questions

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Commandes & Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans les 2 heures suivant leur placement. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement. Veuillez nous contacter immédiatement via notre page Contact.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui, un e-mail de confirmation est envoyé immédiatement après avoir passé votre commande. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne le voyez pas dans les quelques minutes.

Expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition standard prend 5 à 8 jours ouvrables. Des options accélérées sont disponibles au moment du paiement. Consultez notre Politique d'expédition complète pour plus de détails.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Les commandes de plus de 150 $ CA sont éligibles à la livraison standard gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.

Retours & Garantie

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les articles éligibles en parfait état. Consultez notre page Retours & Remboursements pour tous les détails.

Que couvre la garantie ?

Tous les produits sont accompagnés d'une garantie minimale de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Visitez notre page Politique de garantie pour des informations complètes.

Produits

Vos produits sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits vendus chez Cyber Store sont 100 % neufs et proviennent de distributeurs autorisés.

Faites-vous l'alignement des prix ?

Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs. Contactez-nous si vous trouvez un prix inférieur sur un article identique chez un détaillant autorisé et nous ferons de notre mieux pour nous aligner.